1) Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym weszłeś(-aś) w posiadanie rzeczy (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie weszła w posiadanie rzeczy).

2) Jak zgłosić zwrot (odstąpienie od umowy)

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail). Możesz skorzystać z formularza zwrotu, ale nie jest to obowiązkowe.

Dane kontaktowe

• E-mail: sklep.antystresowe@gmail.com
• Telefon: 791 028 273 (10:00–18:00)

3) Odesłanie produktu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu odeślij produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś(-aś) nas o odstąpieniu od umowy.

Adres do zwrotów

Antystresowe.com
Bujaka 12a
30-611 Kraków
Polska

Koszt odesłania produktu co do zasady ponosi Klient (chyba że uzgodnimy inaczej lub zwrot dotyczy błędnie wysłanego towaru / reklamacji).

4) Stan zwracanego towaru

Możesz sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki mógłbyś(-abyś) to zrobić w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Zalecamy odesłanie produktu kompletnie, z akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym opakowaniu (nie jest to warunek konieczny, ale ułatwia bezpieczny transport).

5) Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków realizujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie.

6) Wyłączenia prawa do odstąpienia (kiedy zwrot nie przysługuje)

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przepisami (np. art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest:

• produkt wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
• towar w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
• rzeczy ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności,
• nagrania dźwiękowe/wizualne lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.

Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt podlega zwrotowi – napisz do nas: sklep.antystresowe@gmail.com.

7) Wymiana

Jeśli chcesz wymienić produkt, skontaktuj się z nami przed odesłaniem paczki. Najczęściej najszybszą formą jest: zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.

8) Reklamacje (produkt wadliwy)

Polityka zwrotów dotyczy odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, przysługuje Ci procedura reklamacyjna – skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie: sklep.antystresowe@gmail.com, 791 028 273.